Questions fréquentes

Alliance Luxury Transportation est une entreprise de transport terrestre avec chauffeur basée dans le comté d’Orange, au service de la Californie du Sud. Depuis Tustin, nous assurons des transferts aéroport, des déplacements d’affaires et de direction, du transport pour mariages et événements, de la mise à disposition et du transport de groupes, dans des véhicules allant de la berline de luxe à l’autocar de 55 places.

Nous desservons le comté d’Orange, le comté de Los Angeles, l’Inland Empire, le comté de San Diego, Ventura et Santa Barbara, et la vallée de Coachella. Notre base est à Tustin, au centre du comté d’Orange. Nous organisons aussi du transport avec chauffeur dans d’autres villes grâce à notre réseau de service international.

Les réservations se font à l’avance, avec un chauffeur professionnel attitré et un véhicule assuré et entretenu selon les normes commerciales. Le tarif est fixé à la réservation au lieu de grimper avec la demande, les prises en charge à l’aéroport incluent le suivi du vol, et le chauffeur est en place avant que vous ne sortiez.

Oui. Chaque véhicule et chaque trajet sont couverts par des polices d’assurance commerciale qui respectent ou dépassent les exigences de l’État de Californie.

Vous pouvez réserver en ligne via notre système de réservation, par téléphone au (949) 514-8388 ou par e-mail. Nous recommandons de réserver à l’avance les transferts aéroport, les événements d’entreprise et les occasions spéciales pour garantir la disponibilité du véhicule.

Le plus tôt possible, et au moins 24 à 48 heures à l’avance pour les transferts aéroport ; plus tôt en haute saison. Nous acceptons les réservations le jour même dès que notre planning le permet.

Commencez une réservation en ligne avec votre lieu de prise en charge, le nombre de passagers et les adresses, ou appelez le (949) 514-8388. Les tarifs varient selon le type de véhicule, la durée et la date.

Non. Un compte n’est pas obligatoire, mais il facilite la gestion et le suivi de vos réservations.

Les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Venmo, Zelle, Cash App, les espèces, les comptes entreprise et la facturation préapprouvée pour les clients professionnels.

Nous ne débitons pas votre carte au moment de la réservation. Le paiement est traité le jour du trajet.

Les réservations de berline et de SUV peuvent être annulées jusqu’à 3 heures avant l’heure de prise en charge prévue, avec remboursement intégral. Les réservations de Sprinter demandent un préavis de 12 heures. Pour annuler, appelez ou envoyez un SMS au (949) 514-8388, utilisez le chat du site ou écrivez à info@allianceluxurytransportation.com.

Los Angeles International (LAX), John Wayne (SNA), Long Beach (LGB), Ontario International (ONT), Hollywood Burbank (BUR) et San Diego International (SAN).

Oui. Le suivi du vol en temps réel est inclus dans chaque réservation aéroport. Si votre vol est retardé, nous ajustons l’heure de prise en charge, et un retard n’entraîne jamais de frais supplémentaires. Si votre vol est annulé, votre réservation est remboursée intégralement.

À la zone de prise en charge désignée de votre terminal, les seuls endroits où les chauffeurs ont le droit d’accueillir des passagers. À LAX, ce sont des zones numérotées propres à chaque terminal. Le nom et le numéro de votre chauffeur vous sont envoyés la veille du départ pour que vous puissiez vous coordonner directement.

Chaque terminal de LAX a ses zones de prise en charge : Terminal 1 (1C–1M), Terminal 2 (2K–2Q), Terminal 3 (3A–3C), Tom Bradley International (B2–B8), Terminal 4 (4G–4J), Terminal 5 (5A–5E), Terminal 6 (6A–6G) et Terminal 7 (7F–7J).

Oui, et nous choisissons le véhicule selon les bagages plutôt que selon le nombre de passagers. Une berline prend jusqu’à 3 passagers et 3 bagages ; un SUV intermédiaire, 4 et 4 ; un grand SUV, 6 et 6 ; les Sprinter affaires et navettes, jusqu’à 14 passagers et 14 bagages. Indiquez-nous le nombre de bagages à la réservation.

Des berlines de luxe, la Mercedes-Benz Classe S, de grands SUV de luxe, des Sprinter affaires et navettes, des Sprinter limousine avec banquettes en salon, des minibus en trois tailles et des autocars de grande taille.

Berline de luxe et Classe S : jusqu’à 3. Grand SUV : jusqu’à 6. Sprinter affaires et Sprinter navette : jusqu’à 14. Sprinter limousine : jusqu’à 12. Minibus : 23, 27 ou 34, selon le modèle. Autocar : jusqu’à 55.

Beaucoup de nos véhicules de direction et de nos Sprinter sont équipés du wifi à bord. Demandez-le à la réservation pour que nous vous attribuions un véhicule adapté.

Tous les véhicules sont soigneusement nettoyés et désinfectés avant chaque trajet, avec une attention particulière aux surfaces les plus touchées.

Oui, sur demande préalable. Indiquez-nous vos besoins à la réservation.

Oui, les animaux sont les bienvenus. Prévenez-nous à l’avance pour que nous puissions nous préparer. Par sécurité, ils doivent rester dans une caisse de transport pendant le trajet.

Oui. Nous assurons du transport terrestre d’affaires dans toute la Californie du Sud, dont les transferts aéroport de dirigeants, l’accueil de clients, les roadshows à plusieurs arrêts et les déplacements de groupes. Des comptes entreprise sont disponibles avec facturation consolidée, réservations récurrentes et répartition prioritaire.

Oui. La mise à disposition garde un véhicule et un chauffeur avec vous pendant un bloc d’heures réservé plutôt que pour un seul trajet : la bonne formule pour les journées d’affaires à plusieurs arrêts, les événements, les visites privées et tout planning impossible à fixer à l’avance.

Oui, dont la voiture des mariés, les véhicules du cortège et des navettes pour les invités entre la cérémonie, la réception et les hôtels. Les décorations qui n’abîment pas l’intérieur du véhicule sont autorisées sur demande préalable.

Oui. Les Sprinter affaires et navettes transportent jusqu’à 14 passagers, les minibus 23, 27 ou 34, et les autocars de grande taille jusqu’à 55.

Oui. Nous assurons des navettes programmées entre les hôtels et les sites pour les groupes de congrès et de salons, notamment aux centres de congrès d’Anaheim et de Long Beach, ainsi que des navettes directes depuis les aéroports.

Oui, pour toute occasion : un concert ou un match au SoFi Stadium, à la Crypto.com Arena ou au Honda Center, un transfert entre parcs à thème, une sortie ou une visite privée. Réservez en trajet simple ou en mise à disposition.

Oui. Nous vous envoyons le nom et le numéro de votre chauffeur la veille de votre trajet. Si vous préférez communiquer par WhatsApp, indiquez-le à la réservation.